客户名称：Mobvoi (出门问问）

客户简介：出门问问成立于2012年，是以生成式AI和语音交互为核心的人工智能公司，愿景是「Make AGI Accessible and AI CoPilot everywhere」，致力于打造国际领先通用大模型并成为全球AI CoPilot引领者。其业务具有显著的技术密集型与多场景覆盖特征：拥有行业领先AI基础设施能力、「序列猴子」通用大模型及垂直领域软硬结合优化算法技术模块，服务内容创作者、企业、消费者三大群体——为创作者提供「魔音工坊」「奇妙元」等AIGC CoPilot产品矩阵，为企业级客户覆盖智能车载、物联网等场景服务，为消费者推出TicWatch系列等AIoT智能硬件且与Google、高通长期合作。公司先后获红杉资本、谷歌等知名机构多轮融资，并于2024年4月24日以「AIGC第一股」身份在港交所上市，业务正处于全球化扩张与技术创新迭代的关键阶段，其AWS云资源作为业务承载核心，规模与复杂度随业务增长持续提升。

客户挑战：作为AI领域创新企业，出门问问的AWS云资源需支撑大模型训练、多场景产品服务等高强度业务负载，当前在云资源管理层面面临从「基础部署」到「高效稳定运营」的关键挑战，且内部团队精力聚焦业务创新，难以投入充足资源进行云资源专业运维；AI负载下的云资源弹性调度挑战、多场景资源的运维复杂度挑战、云资源成本精细化管控挑战、云资源专业运维与业务创新精力错配挑战、AWS专业运维能力与人才缺口挑战。

建议解决方案：针对出门问问的核心需求，提供AWS云资源专属托管运维服务，严格聚焦AWS基础设施层，不涉及客户业务应用代码、数据处理逻辑等业务层面内容，通过专业团队与自动化工具保障云资源稳定、高效运行，包括不限于以下服务：云资源监控与运维支持7×24小时资源监控、云资源架构优化弹性架构设计、云资源成本管理成本可视化、云资源安全与合规安全加固

成果：实施AWS云资源托管运维服务后，出门问问将在云基础设施层面获得显著价值，支撑AI业务高效发展：

•云资源稳定性显著提升：通过7x24专业监控与标准化故障处理，云资源故障平均解决时间缩短70%，核心资源可用性提升至99.99%以上，避免因资源层面问题导致的业务中断，保障「魔音工坊」「智能车载」等关键服务的连续运行。

•云资源成本有效管控：经精细化成本管理与优化，预计年节省云资源成本12%-15%，按当前资源投入规模计算，年节省成本超百万，可重新投入大模型研发与产品创新。

•内部团队效率倍增：内部IT团队彻底摆脱云资源运维工作，将原30%-40%的运维时间转为业务创新时间，预计「序列猴子」大模型迭代周期明显缩短，AIGC产品新功能上线速度显著提升，增强市场竞争力。

•AWS资源价值最大化：借助MSP的AWS专业能力，快速应用新资源特性（如Trainium实例、Graviton处理器），优化资源架构设计，云资源性能与成本比得到有效改善，充分发挥AWS基础设施的技术优势。

架构图：